Política de frete

POLÍTICA DE FRETE, ENVIO E RETIRADA DE PRODUTOS

Em termos gerais, uma Política de Envio e Frete costuma regular questões como: prazo de processamento dos pedidos, custos de frete, tipos de envio doméstico ou internacional, prazos de entrega, possíveis interrupções de serviços logísticos, entre outros aspectos.

No entanto, gostaríamos de informar que não realizamos envios via Correios ou transportadoras. Todos os produtos adquiridos em nossa loja online devem ser retirados presencialmente, conforme as condições abaixo:

LOCAIS DE RETIRADA
Todos os pedidos deverão ser retirados nos seguintes endereços:

Tijuca – Cura Ativa Serviços Médicos
📍 Rua Conde de Bonfim, 346 – 4º andar
Praça Saens Peña – Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
📱 WhatsApp para agendamento: (21) 99797-9346

Ipanema – Fórum de Ipanema
📍 Rua Visconde de Pirajá, 351 – sala 810
Ipanema – Rio de Janeiro – RJ
📱 WhatsApp para agendamento: (21) 99797-9346

AGENDAMENTO DA RETIRADA
Os horários de retirada são combinados individualmente com cada comprador, de forma personalizada, via WhatsApp.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato para definir o melhor dia e horário.

Não realizamos entregas sem agendamento prévio.

PRAZO PARA RETIRADA
O pedido ficará disponível por até 10 dias úteis após a notificação de disponibilidade.

Se não houver retirada nesse período, entraremos em contato para reprogramação. Caso não haja resposta, o pedido poderá ser cancelado.

ENVIOS – EXCEÇÕES E OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Embora não façamos envios como regra geral, poderemos avaliar exceções pontuais, tais como:

  • Pacientes com mobilidade reduzida ou em tratamento domiciliar.

  • Produtos que exijam uso imediato, como meias de alta compressão pós-operatórias (Struva).

Caso você se enquadre em alguma dessas situações, entre em contato conosco via WhatsApp para avaliarmos a viabilidade, prazo e custo de uma solução logística personalizada.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA RETIRADA
Leve um documento com foto e o número do seu pedido.

Para retirada por terceiros, será necessária autorização prévia do comprador, enviada via WhatsApp.

TRANSPARÊNCIA E COMPROMISSO
Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo, humano e organizado.
A retirada local foi pensada para garantir agilidade, personalização e contato direto com nossa equipe de suporte.

Estamos estruturando, para breve, a possibilidade de envio para todo o Brasil com segurança e qualidade.